L’Association des concessionnaires Lexus de l’Ontario, qui comprend les concessionnaires Lexus de la région de l’Ontario (collectivement, les « concessionnaires Lexus de l’Ontario »), respecte votre droit à la vie privée. La présente politique explique les principes de confidentialité des concessionnaires Lexus de l’Ontario destinés à protéger votre vie privée, à titre d’élément fondamental de la relation de vente et de service qu’entretiennent les concessionnaires Lexus de l’Ontario avec vous. Les principes de confidentialité s’appliquent à tous les renseignements personnels recueillis par les concessionnaires Lexus de l’Ontario auprès des consommateurs. Par renseignements personnels, on entend tout renseignement permettant de vous identifier personnellement. Ce terme n’inclut pas les renseignements généraux qui ne permettent pas de vous identifier de manière spécifique.
Les concessionnaires Lexus de l’Ontario peuvent recueillir auprès de vous des renseignements personnels que vous fournissez à votre concessionnaire Lexus, à l’Association des concessionnaires Lexus de l’Ontario ou à Lexus Canada Inc., y compris votre nom, adresse domiciliaire, numéro(s) de téléphone, adresse de courriel, numéro de permis de conduire et renseignements d’assurance. Les concessionnaires Lexus de l’Ontario peuvent également recueillir des renseignements personnels auprès de vous par l’entremise de sondages ou d’enquêtes, lors de demandes de renseignements ou d’un essai routier, ou lorsque vous consultez les sites Web des concessionnaires Lexus de l’Ontario.
De temps à autre, les concessionnaires Lexus de l’Ontario vous demanderont de leur fournir des renseignements sur vos préférences d’achat, sur votre mode de vie et autres renseignements démographiques dans le cadre de sondages auprès de sa clientèle, dans un souci constant de mieux comprendre vos besoins en matière automobile et d’améliorer tant nos produits que la qualité et l’efficacité avec laquelle les concessionnaires Lexus de l’Ontario vous fournissent ces produits et services.
Les concessionnaires Lexus de l’Ontario recueilleront aussi tout renseignement que vous donnez dans le cadre de vos demandes auprès du service à la clientèle ou lorsque les concessionnaires Lexus de l’Ontario répondent à vos demandes de renseignements.
Les concessionnaires Lexus de l’Ontario recueillent également les renseignements que vous fournissez lorsque vous consultez nos sites Web, notamment vos coordonnées, des renseignements sur votre véhicule, vos réponses à nos sondages auprès de la clientèle, vos préférences en matière de concessionnaire et de langue, vos renseignements de propriétaire et ceux que vous fournissez quand vous participez à nos concours.
Les concessionnaires Lexus de l’Ontario peuvent utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes :
Aux fins mentionnées ci-haut, les concessionnaires Lexus de l’Ontario pourraient partager vos renseignements personnels avec Toyota Canada Inc., Lexus Canada Inc. et Toyota Crédit Canada Inc.
Les concessionnaires Lexus de l’Ontario partageront aussi vos renseignements avec certains partenaires de marketing susceptibles de vous fournir de l’information sur leurs produits et services. Vous aurez le choix de vous retirer de la liste d’envoi des partenaires de marketing des concessionnaires Lexus de l’Ontario ou de nos partenaires de marketing.
Vos renseignements personnels pourraient être transmis aux tiers fournisseurs de services que les concessionnaires Lexus de l’Ontario utilisent pour gérer et traiter vos renseignements personnels. Les concessionnaires Lexus de l’Ontario exigent des tiers fournisseurs de services qu’ils utilisent, gèrent et divulguent vos renseignements personnels uniquement selon les instructions des concessionnaires Lexus de l’Ontario et uniquement au nom des concessionnaires Lexus de l’Ontario.
Les concessionnaires Lexus de l’Ontario ne divulgueront vos renseignements personnels à personne d’autre, sauf (i) si votre consentement a été obtenu au préalable; (ii) en lien avec la vente de la totalité ou d’une partie importante de l’actif de l’une des entreprises des concessionnaires Lexus de l’Ontario ou si nous fusionnons avec un tiers ou sommes autrement acquis par celui-ci; (iii) pour mener des enquêtes sur d’éventuelles violations de la loi; (iv) pour identifier, contacter ou intenter une action en justice contre une personne qui pourrait violer une entente qu’elle a conclue avec nous; ou (v) pour protéger nos droits, notre sécurité ou nos biens; ou (vi) selon ce qui est exigé ou permis par la loi.
Il est possible que les renseignements personnels que vous transmettez aux concessionnaires Lexus de l’Ontario soient traités à l’extérieur du Canada. Les concessionnaires Lexus de l’Ontario peuvent stocker les renseignements personnels sur des serveurs situés dans d’autres juridictions, notamment aux États-Unis. Veuillez noter que les lois sur la vie privée dans ces juridictions diffèrent des lois canadiennes sur la vie privée et qu’il est possible, dans certaines de ces juridictions, que les organismes chargés de l’application de la loi ou les tribunaux accèdent à vos renseignements personnels.
Si vous souhaitez obtenir plus d’information sur la politique et les pratiques des concessionnaires Lexus de l’Ontario en matière de transmission et de traitement des renseignements personnels à l’extérieur du Canada, veuillez communiquer avec les concessionnaires Lexus de l’Ontario de l’une ou l’autre des façons décrites ci-après dans la section « Comment réviser et mettre à jour vos renseignements personnels ».
Votre consentement peut être obtenu de manière explicite ou implicite, selon les circonstances. En fournissant tout renseignement personnel aux concessionnaires Lexus de l’Ontario, vous signifiez votre consentement aux modalités de la présente politique de confidentialité.
Quand vous consultez les sites Web des concessionnaires Lexus de l’Ontario, vous consentez à ce que les concessionnaires Lexus de l’Ontariorecueillent, utilisent et dévoilent les renseignements personnels que vous lui donnez dans les sites Web. Dans certains cas, il est possible que les sites Web demandent à ce que vous consentiez à la collecte de certains renseignements qui permettent de vous identifier personnellement. En cliquant sur « J’ai lu et j’accepte la politique de confidentialité ci-jointe », vous autorisez les concessionnaires Lexus de l’Ontario, tel qu’applicable, à recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements personnels tel que décrit ci-dessus dans la présente politique de confidentialité.
Dans d’autres cas, votre consentement est implicite, par exemple lorsque vous répondez à un sondage sur la satisfaction de la clientèle, que vous commandez une brochure d’information sur un produit ou que vous vous abonnez aux mises à jour.
En fournissant tout renseignement personnel dans toute demande faite par courriel ou par le biais de toute activité interactive sur nos sites Web, vous consentez à ce que ces renseignements soient recueillis par les concessionnaires Lexus de l’Ontario.
Vous pouvez en tout temps retirer ou changer votre consentement à l’utilisation ou à la divulgation de vos renseignements personnels par les concessionnaires Lexus de l’Ontario ou exiger que ceux-ci soient supprimés des dossiers des concessionnaires Lexus de l’Ontario, sous réserve des restrictions légales et contractuelles. Cependant, si vous ne fournissez pas les renseignements personnels nécessaires à l’obtention d’un produit ou d’un service, il est possible que les concessionnaires Lexus de l’Ontario ne soient pas en mesure de fournir ce produit ou ce service.
À moins que vous ne demandiez aux concessionnaires Lexus de l’Ontario de ne pas le faire, vous acceptez que les concessionnaires Lexus de l’Ontario utilisent et divulguent vos renseignements personnels à Toyota Canada Inc., Lexus Canada Inc., Toyota Crédit Canada Inc., Lexus Services Financiers et à d’autres associations de concessionnaires afin de vous inclure de manière sélective dans des campagnes publicitaires et de marketing conçues pour attirer l’attention sur les produits et services de marque Lexus, ainsi que pour augmenter la cote d’estime de ces entreprises et pour les autres objectifs établis dans la présente politique de confidentialité. Certaines de nos campagnes publicitaires et de marketing impliquent l’envoi de bulletins d’information, de rappels de service et d’offres promotionnelles. Si vous préférez qu’un concessionnaire Lexus de l’Ontario n’utilise pas les renseignements qui permettent de vous identifier personnellement pour de telles campagnes publicitaires ou de marketing, veuillez communiquer avec les concessionnaires Lexus de l’Ontario concernés de l’une des façons décrites ci-après dans la section « Comment réviser et mettre à jour vos renseignements personnels ». Vous pouvez en tout temps signaler à l’Association de concessionnaires Lexus concernée que vous souhaitez que nous n’utilisions pas vos renseignements personnels en communiquant avec nous de l’une ou l’autre des façons décrites ci-après dans la section « Comment réviser et mettre à jour vos renseignements personnels ».
Là où la loi l’exige, les concessionnaires Lexus de l’Ontario vous demanderont de consentir à toute autre utilisation supplémentaire de vos renseignements personnels pour laquelle ils n’auraient pas obtenu votre consentement au préalable.
Les concessionnaires Lexus de l’Ontario vous enverront des courriels, messages texte ou autres messages électroniques uniquement si vous avez demandé ou autrement accepté (expressément ou implicitement comme le permet la loi applicable) de recevoir des courriels, des messages texte ou autres messages électroniques des concessionnaires Lexus de l’Ontario. Tout message électronique que vous recevez des concessionnaires Lexus de l’Ontario identifiera le concessionnaire Lexus de l’Ontario ou l’association de concessionnaires applicable comme expéditeur, vous permettra de communiquer directement avec ce concessionnaire ou cette association de concessionnaires et vous donnera la possibilité de vous désabonner de tout message électronique ultérieur provenant de ce concessionnaire ou de cette association de concessionnaires.
Les concessionnaires Lexus de l’Ontario peuvent également, de temps à autre, demander votre consentement au nom de Toyota Canada Inc., de Lexus Canada Inc., de Toyota Crédit Canada Inc., de Lexus Services Financiers et d’autres associations de concessionnaires Lexus, ainsi que des partenaires commerciaux des concessionnaires Lexus de l’Ontario. Tout message électronique que vous recevez de n’importe laquelle de ces entités identifiera l’expéditeur, vous permettra de communiquer directement avec l’expéditeur et vous donnera la possibilité de vous désabonner de tout message électronique de l’expéditeur.
Renseignements personnels non identifiables. Lorsque vous consultez l’un de nos sites Web, nous ne recueillons ni ne conservons aucun de vos renseignements personnels, à moins que vous ne vous identifiiez ou ne révéliez tout autre renseignement personnel aux concessionnaires Lexus de l’Ontario. Les seuls renseignements recueillis et conservés par les concessionnaires Lexus de l’Ontario sont des renseignements qui ne permettent pas de vous identifier personnellement, tel le nom de votre fournisseur de service Internet, le type de navigateur utilisé, le site Web de renvoi et les pages consultées. Les concessionnaires Lexus de l’Ontario utilisent ces renseignements qui ne permettent pas de vous identifier personnellement pour générer des statistiques globales concernant l’activité sur nos sites Web.
Témoins. Les témoins sont des fichiers que votre navigateur place sur le disque dur de votre ordinateur pour permettre aux concessionnaires Lexus de l’Ontario de savoir si vous avez consulté nos sites Web auparavant et, si oui, combien de fois, ainsi que votre langue de préférence, votre choix de concessionnaire, la province de résidence de votre fournisseur Internet, une analyse de votre utilisation d’Internet et le système Flash privilégié par votre ordinateur. Vous pouvez refuser les témoins si votre navigateur vous le permet, mais cela pourrait affecter votre utilisation de nos sites Web ainsi que votre aptitude à accéder à certaines fonctions des sites Web.
Pixels invisibles. Un pixel invisible est une image graphique invisible, parfois appelée balise pixel ou GIF invisible, qui est placée sur un site Web ou dans un message courriel, et qui indique aux concessionnaires Lexus si vous avez lu une certaine page ou un certain courriel. De plus, un pixel invisible peut demander à votre navigateur d’obtenir du contenu d’un autre serveur.
Liens de tiers. Nos sites Web peuvent contenir des liens vers d’autres sites. Lorsque vous cliquez sur les liens qui vous emmènent sur les sites de tiers, vous êtes assujetti à la politique de confidentialité de ces derniers. En dépit du fait que les concessionnaires Lexus de l’Ontario soutiennent la protection de la vie privée sur Internet, ils ne se portent pas garants des agissements ou des pratiques en matière de confidentialité des tiers. Les concessionnaires Lexus de l’Ontario encouragent les utilisateurs de nos sites Web à être vigilants lorsqu’ils quittent le site pour aller vers d’autres sites, et à lire la politique de confidentialité de chacun des sites Web consultés.
Enfants. Les concessionnaires Lexus de l’Ontario n’utilisent pas nos sites Web pour solliciter délibérément les renseignements personnels de personnes qui n’ont pas atteint l’âge de la majorité ou pour leur adresser leurs campagnes de marketing. Si un enfant nous a déjà fourni des renseignements personnels, ses parents ou son tuteur peuvent nous contacter pour demander la suppression de ces renseignements.
Les concessionnaires Lexus de l’Ontario peuvent concéder des licences d’utilisation de la technologie pour diffuser des publicités sur nos propres sites Web et dans leur contenu au fur et à mesure que ce contenu est diffusé sur Internet. En outre, nous pouvons avoir recours à des réseaux publicitaires tiers, à des éditeurs et à d’autres entités pour diffuser des publicités, ainsi qu’à des fournisseurs d’analyse tiers pour évaluer et nous fournir des informations sur l’utilisation de nos sites Web et la consultation de notre contenu.
Les fournisseurs de réseaux de publicité en ligne, les fournisseurs de données, les diffuseurs et d’autres entreprises reliées aux médias, et/ou les fournisseurs de services d’analyse peuvent établir et avoir accès à leurs propres témoins, pixels invisibles et technologies similaires sur le navigateur Web de votre appareil et ils peuvent recueillir autrement ou avoir accès à l’information à votre sujet. Nous et ces entreprises pouvons utiliser les données concernant vos activités de navigation sur un ou plusieurs appareils afin d’établir un profil d’utilisateur en ligne et de cibler des publicités pour des produits et services auxquels vous pourriez être intéressé en fonction de vos visites sur les sites Web des concessionnaires Lexus de l’Ontario ainsi que sur d’autres sites Web. Nous et ces entreprises pouvons faire appel à diverses compagnies pour présenter des publicités.
Si vous préférez ne pas permettre aux concessionnaires Lexus de l’Ontario d’utiliser ces technologies pour recueillir ou utiliser vos renseignements personnels aux fins d’une publicité ciblée sur nos sites Web, vous pouvez vous désabonner en cliquant sur ce lien : http://ca-toyota.netmng.com/optout/fr.php. Si vous préférez ne pas nous permettre, ou à de tierces parties agissant en notre nom d’utiliser ces technologies pour recueillir ou utiliser vos renseignements personnels aux fins de la publicité ciblée sur des sites Web de tierces parties, vous pouvez vous désabonner en suivant la procédure qui se trouve sur la page http://www.networkadvertising.org/choices.
Ces désabonnements seront sans effet si votre navigateur est configuré pour refuser les témoins ou si vous effacez plus tard les témoins, utilisez un autre ordinateur ou changez de navigateur. Veuillez noter que même si vous vous désabonnez, vous verrez quand même des publicités pendant que vous naviguez en ligne. Toutefois, les publicités que vous verrez pourraient être moins pertinentes pour vous et vos intérêts. De plus, de nombreux réseaux de publicité en ligne vous permettent de visionner et de gérer les catégories d’intérêt qu’ils ont compilées à partir de vos activités de navigation en ligne. Ces catégories d’intérêt aident à déterminer les types de publicités ciblées que vous pourrez recevoir. La page NAI Opt-Out fournit un outil qui identifie ses compagnies membres qui ont des témoins sur votre navigateur et fournit des liens vers ces compagnies.
Les concessionnaires Lexus de l’Ontario conservent vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire aux fins spécifiées lorsque vous avez fourni vos renseignements personnels, ainsi que pour toute nouvelle fin spécifiée à laquelle vous ayez consenti, ou pour respecter les exigences juridiques, et pour un laps de temps approprié par la suite.
Vos renseignements personnels seront conservés sur nos serveurs et ceux de nos fournisseurs de services, y compris dans des fichiers stockés dans nos bases de données de relations clients situées à Scarborough, en Ontario.
Les concessionnaires Lexus de l’Ontario protègent vos renseignements personnels à l’aide de systèmes de sécurité convenant à la sensibilité de l’information. Nos sites Web sont membres du programme de certification électronique d’Entrust, ce qui implique l’application d’une technologie d’encodage de sécurité informatique SSL (security sockets layers) à tous les renseignements que vous nous fournissez par le biais de ces sites Web. Nous effectuons les sauvegardes de sécurité qui sont exigées conformément au programme de certification électronique d’Entrust. Remarque : C’est vous et vous seul qui êtes responsables de la confidentialité de votre (vos) mot(s) de passe.
Les renseignements personnels ne peuvent être consultés que par des personnes au sein de notre organisation, ou par nos fournisseurs de services tiers, qui en ont besoin pour réaliser les fins qui vous sont indiquées.
Bien que nous ayons pris des mesures raisonnables et attentives pour protéger nos sites Web, nos systèmes informatiques et tous les renseignements personnels que nous avons recueillis contre l’utilisation, l’accès, la divulgation, le mauvais usage, la modification ou la destruction non autorisés, aucune mesure de sécurité ne peut assurer une protection absolue. Par conséquent, bien que nous nous engagions à protéger vos renseignements personnels, nous ne pouvons assurer ou garantir la sécurité des renseignements que vous nous fournissez.
Vous pouvez à tout moment réviser, mettre à jour ou corriger tout renseignement personnel contenu dans les dossiers ainsi que tout consentement à l’utilisation et à la divulgation de ces renseignements en communiquant avec l’agent de la protection de la vie privée des concessionnaires Lexus de l’Ontario de l’une ou l’autre des façons indiquées ci-après.
Si vous avez des questions ou des préoccupations à propos de notre politique et de nos procédures, si vous voulez faire un changement au consentement que vous nous avez donné pour utiliser et divulguer vos renseignements personnels, ou si vous voulez réviser, mettre à jour, corriger ou faire supprimer vos renseignements des dossiers d’une association de concessionnaires Lexus, veuillez communiquer avec :
Adresse de courriel de l’agent de protection de la vie privée : lexussocial@lexus.ca
Nous déploierons des efforts raisonnables pour donner suite à votre demande; toutefois, dans certains cas, nous pourrions ne pas être en mesure de vous permettre d’accéder à certains renseignements personnels dans certaines circonstances, par exemple s’ils contiennent des renseignements personnels d’autres personnes, ou pour des raisons juridiques. Dans de tels cas, nous vous fournirons une explication raisonnable des raisons pour lesquelles il n’est pas possible d’accorder l’accès à vos renseignements personnels.
L’Association des concessionnaires Lexus de l’Ontario se réserve le droit de changer la présente politique à tout moment. Nous refléterons toute modification de la présente politique de confidentialité dans les plus brefs délais sur nos sites Web et indiquerons au bas de cette page la date de la dernière modification de la présente politique de confidentialité. En continuant d’accéder à nos sites Web ou de les utiliser après de telles modifications, vous acceptez d’être légalement lié par la présente politique de confidentialité, tel qu’elle a été révisée. Veuillez consulter périodiquement cette politique de confidentialité afin de savoir quels renseignements personnels nous recueillons, comment nous les utilisons et avec qui nous pouvons les partager.
PUBLIÉ le 18 septembre 2023
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